Frequently Asked Questions

হ্যাঁ, ক্রিকেট ভক্ত কুরাকাও ই-গেমিং (Curaçao eGaming) থেকে লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং বাংলাদেশে আইনি নিয়ন্ত্রণাধীন। এটি দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লাইসেন্স নম্বর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিবরণ আমাদের ওয়েবসাইটের ফুটারে পাওয়া যায়।

আপনি বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি (বিটকয়েন, ইথেরিয়াম, ইউএসডিটি) দিয়ে ডিপোজিট করতে পারবেন। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক সময়ে প্রসেস হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। উইথড্র ই-ওয়ালেটে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পাওয়া যায়।

স্বাগতম বোনাসে ৩৫ গুণ প্লেথ্রু প্রয়োজন, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণে প্রযোজ্য, জমা অর্থে নয়। বোনাস দাবি করার ৩০ দিনের মধ্যে এই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। কিছু গেম (যেমন স্পোর্টস বেট) ওয়েজারিং গণনায় সম্পূর্ণ অংশগ্রহণ করে, তবে ক্যাসিনো স্লটের ক্ষেত্রে ভিন্ন হতে পারে।

ক্রিকেট ভক্তে লাইভ ম্যাচের সময় ইন-প্লে বেটিং উন্মুক্ত, তবে কিছু বাজার (যেমন প্রথম ওভারের রান) সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। সময়ের সাথে সাথে সম্ভাব্য হার পরিবর্তন হয়, তাই বাজি রাখার আগে প্রতিটি মার্কেটের বর্তমান সময় দেখে নেওয়া উচিত। বিজ্ঞাপন বা প্রচার চলাকালীন কিছু বাজার বন্ধ থাকতে পারে।

আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ, পানি) এবং প্রয়োজনে ব্যাংক স্টেটমেন্ট দিতে হবে। এই নথির মাধ্যমে আমরা আপনার বয়স (১৮+) এবং ঠিকানা যাচাই করি, যা নিরাপদ লেনদেন ও প্রতারণা প্রতিরোধে জরুরি। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়েছে এবং অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা আছে। যদি সমস্যা থাকে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে উইথড্রো অনুমোদন বা সমস্যার কারণ জানানো হয়।